Regulamin świadczenia usług

RiseChat.ai jest prowadzony przez Softcompose Karol Piasecki, jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w Polsce pod numerami NIP 7991978123 i REGON 389127710, z siedzibą pod adresem 33A, 26-503 Bieszków Dolny, województwo mazowieckie ("RiseChat.ai", "my", "nas"). "Ty" oznacza osobę fizyczną lub prawną, która tworzy konto, składa zamówienie albo korzysta z usługi w imieniu organizacji. Jeżeli akceptujesz Regulamin w imieniu firmy, oświadczasz, że masz umocowanie do związania jej tym Regulaminem, a "Ty" oznacza tę firmę.

RiseChat.ai jest platformą widoczności AI. Audytujemy treść i strukturę Twojej marki, generujemy Schema JSON-LD oraz pliki llms.txt, optymalizujemy kluczowe strony i monitorujemy, jak ChatGPT, Perplexity, Gemini, Grok oraz inne powierzchnie odpowiedzi AI opisują, cytują i rekomendują Twoją markę. Usługa jest świadczona jako hostowana aplikacja internetowa. Nie świadczymy porad prawnych, finansowych, medycznych ani innych regulowanych porad. Wyniki są wskazówkami opartymi na obserwowanych danych; zachowujesz odpowiedzialność za ostateczne decyzje dotyczące marki i treści.

Do korzystania z płatnych funkcji potrzebujesz konta. Konta są tworzone w naszym procesie uwierzytelniania i wymagają ważnego adresu e-mail. Odpowiadasz za bezpieczeństwo konta, hasła i wszelką aktywność wykonywaną przy użyciu Twoich danych dostępowych. Jeżeli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, niezwłocznie powiadom nas pod adresem contact@risechat.ai. Nie odpowiadamy za straty wynikające z nieuprawnionego użycia konta, jeżeli nie zabezpieczyłeś danych dostępowych.

Płatne plany są rozliczane z góry za wybrany okres (miesięczny lub roczny) za pośrednictwem Stripe, naszego operatora płatności. Składając zamówienie, upoważniasz nas do obciążenia wybranej metody płatności opłatą subskrypcyjną oraz należnymi podatkami. Ceny są podane na stronie Cennik i potwierdzane podczas finalizacji zamówienia. Stripe może przechowywać dane karty na własnych zasadach; nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart. Nieudana płatność może skutkować zawieszeniem płatnych funkcji po siedmiodniowym okresie karencji.

Subskrypcje miesięczne nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez polskie lub unijne przepisy konsumenckie. W przypadku subskrypcji rocznej możesz wystąpić o proporcjonalny zwrot w ciągu czternastu dni od daty odnowienia, pod warunkiem że usługa nie była w tym okresie istotnie wykorzystywana. Wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie i realizowane przez pierwotną metodę płatności. Aby wystąpić o zwrot, wyślij wiadomość na contact@risechat.ai, podając adres e-mail konta i numer faktury.

Zobowiązujesz się nie używać usługi do: (a) monitorowania marek, których nie posiadasz ani nie masz umownej podstawy audytować; (b) prób odtwarzania działania, scrapowania lub zakłócania platformy, crawlerów albo zbieranych przez nas danych; (c) przesyłania treści naruszających prawa osób trzecich lub obowiązujące prawo; (d) odsprzedaży, sublicencjonowania lub świadczenia usługi white-label bez naszej pisemnej zgody; (e) wykorzystywania wyników do stworzenia konkurencyjnego produktu, zbioru danych lub usługi. Możemy zawiesić albo zakończyć konto naruszające ten punkt.

Zachowujemy wszelkie prawa, tytuły i interesy w platformie RiseChat.ai, crawlerach, generatorach Schema i llms.txt, dashboardzie, bazowych modelach danych oraz marce i logotypach. Udzielamy Ci niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z usługi na potrzeby wewnętrzne firmy w okresie subskrypcji. Zachowujesz wszelkie prawa do przesyłanych treści, zasobów marki i domeny. Zachowujemy prawa do zagregowanych, zanonimizowanych wniosków wynikających z działania usługi.

Jesteś właścicielem danych przesyłanych do usługi oraz raportów z audytów, plików Schema i danych monitoringu generowanych dla Twojego konta. Przetwarzamy te dane wyłącznie w celu świadczenia usługi, zgodnie z Polityką prywatności. Nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie wykorzystujemy danych klienta do trenowania modeli AI osób trzecich. Udzielasz nam ograniczonej licencji na hostowanie, przetwarzanie, przesyłanie i wyświetlanie tych danych w celu działania usługi.

Dążymy do miesięcznej dostępności dashboardu i zaplanowanych crawlerów na poziomie 99,5%, z wyłączeniem planowanych prac serwisowych, siły wyższej i awarii po stronie podmiotów trzecich, od których zależymy (Stripe, Google, OVH, źródła odpowiedzi AI). Nie gwarantujemy, że konkretny prompt lub odpowiedź AI zostanie przechwycona, że monitoring odzwierciedli każdą aktualizację modelu w czasie rzeczywistym ani że silniki odpowiedzi AI zacytują Twoją markę w wyniku korzystania z usługi.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta albo pisząc na contact@risechat.ai. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; nie dokonujemy proporcjonalnych zwrotów poza przypadkami opisanymi w punkcie 5. Możemy zawiesić lub zakończyć konto w razie naruszenia Regulaminu, braku płatności albo gdy dalsze świadczenie usługi stanie się niezgodne z prawem. Po zakończeniu zachowamy albo usuniemy dane zgodnie z okresami retencji wskazanymi w Polityce prywatności.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z usługi lub z nią związana jest ograniczona do wyższej z kwot: (a) łącznej kwoty zapłaconej nam w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie albo (b) stu euro. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze ani karne ani za utratę zysków, przychodów, danych lub renomy, nawet jeśli poinformowano nas o takiej możliwości. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa, w tym za oszustwo, śmierć lub uszczerbek na zdrowiu.

Zwolnisz nas z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z: (a) Twoich treści, zasobów marki lub domeny, (b) korzystania z usługi z naruszeniem Regulaminu albo obowiązującego prawa, lub (c) naruszenia przez Ciebie praw osoby trzeciej. Powiadomimy Cię o każdym roszczeniu, zapewnimy rozsądną kontrolę nad obroną i będziemy współpracować na Twój koszt.

Regulamin podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Sądy polskie mają wyłączną jurysdykcję w sprawach sporów wynikających z usługi lub z nią związanych, z wyjątkiem sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta w kraju Twojego zamieszkania dają Ci prawo do wszczęcia postępowania przed sądem lokalnym. W pierwszej kolejności spróbujemy rozwiązać spór polubownie; przed złożeniem roszczenia skontaktuj się z nami pod adresem contact@risechat.ai.

Możemy okresowo aktualizować Regulamin. Istotne zmiany ogłosimy co najmniej czternaście dni przed ich wejściem w życie, przez e-mail i komunikat w dashboardzie. Dalsze korzystanie z usługi po dacie obowiązywania oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu. Jeżeli go nie akceptujesz, możesz anulować subskrypcję przed datą wejścia zmian w życie.

Softcompose Karol Piasecki, NIP 7991978123, REGON 389127710, 33A, 26-503 Bieszków Dolny, województwo mazowieckie, Polska. E-mail: contact@risechat.ai.