Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest Softcompose Karol Piasecki, NIP 7991978123, REGON 389127710, 33A, 26-503 Bieszków Dolny, województwo mazowieckie, Polska. Z zespołem odpowiedzialnym za prywatność możesz skontaktować się pod adresem privacy@risechat.ai.

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych: (a) Dane konta: adres e-mail, hash hasła i sesję uwierzytelniającą. (b) Dane rozliczeniowe: nazwę nabywcy, adres rozliczeniowy, numer identyfikacji podatkowej, jeśli został podany, oraz cztery ostatnie cyfry i datę ważności karty płatniczej otrzymane od Stripe. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart. (c) Dane usługi: skonfigurowane domeny, adresy URL, nazwy marek i prompty, generowane raporty z audytów i pliki Schema oraz wyniki monitoringu. (d) Dane kontaktowe: imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, nazwa firmy i wiadomość przesłana przez formularz kontaktowy. (e) Dane o korzystaniu: oglądane strony, używane funkcje, znaczniki czasu oraz adres IP i agent użytkownika żądania, zbierane przez dostawcę hostingu i Google Analytics.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach, na podstawach prawnych określonych w art. 6 RODO: (a) utworzenia i utrzymania konta, świadczenia usługi oraz obsługi płatności: wykonanie umowy; (b) obsługi zgłoszeń wsparcia i odpowiedzi na zapytania: wykonanie umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu działalności; (c) wysyłania istotnych komunikatów o usłudze, takich jak alerty bezpieczeństwa i ważne zmiany Regulaminu: wykonanie umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes; (d) wysyłania aktualizacji produktu i komunikacji marketingowej, gdy wyrazisz zgodę: zgoda, którą możesz wycofać w każdej chwili; (e) monitorowania i ulepszania usługi, zapobiegania nadużyciom oraz zabezpieczania platformy: nasz prawnie uzasadniony interes; (f) realizacji obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych: obowiązek prawny.

Dane osobowe udostępniamy wyłącznie następującym kategoriom odbiorców, na podstawie pisemnych umów spełniających wymogi art. 28 RODO: (a) OVH, dostawcy hostingu i infrastruktury zlokalizowanemu w Unii Europejskiej; (b) Stripe, operatorowi płatności zlokalizowanemu w Stanach Zjednoczonych i Unii Europejskiej, który przetwarza dane rozliczeniowe zgodnie z własną polityką prywatności; (c) Google Analytics, dostawcy analityki internetowej zlokalizowanemu w Stanach Zjednoczonych, który przetwarza dane o korzystaniu zgodnie z własną polityką prywatności; (d) NextAuth, bibliotece uwierzytelniania działającej na naszej infrastrukturze OVH. Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie udostępniamy ich sieciom reklamowym, brokerom danych ani platformom społecznościowym w celach reklamowych.

Część naszych podmiotów przetwarzających znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Gdy dane osobowe są przekazywane do kraju, wobec którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stosujemy standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, uzupełnione dodatkowymi środkami technicznymi i organizacyjnymi. Obecnie dotyczy to: Stripe (Stany Zjednoczone, na podstawie SCC) i Google Analytics (Stany Zjednoczone, na podstawie SCC oraz z anonimizacją IP). Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na privacy@risechat.ai.

Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia usługi i realizacji obowiązków prawnych: (a) dane konta: przez czas istnienia konta oraz trzydzieści dni po jego usunięciu, aby umożliwić odzyskanie, a następnie są trwale usuwane; (b) dane rozliczeniowe: przez dziesięć lat od daty faktury, zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi; (c) dane usługi (raporty z audytów, pliki Schema, dane monitoringu): przez czas istnienia konta i usuwane w ciągu dziewięćdziesięciu dni od jego usunięcia, chyba że poprosisz o wcześniejsze usunięcie; (d) zgłoszenia z formularza kontaktowego: przez dwadzieścia cztery miesiące od ostatniej interakcji; (e) dane analityczne: czternaście miesięcy (domyślny okres Google Analytics); (f) logi serwera: dziewięćdziesiąt dni.

Chronimy dane osobowe środkami technicznymi i organizacyjnymi odpowiednimi do ryzyka, w tym szyfrowaniem podczas przesyłania danych (TLS 1.2+), szyfrowaniem danych przechowywanych w zarządzanych bazach, kontrolą dostępu zgodną z zasadą niezbędnej wiedzy, logowaniem działań administracyjnych i regularnymi kopiami zapasowymi. Dostęp naszego zespołu jest rejestrowany i ograniczony do minimalnej liczby osób niezbędnych do działania usługi. Jeżeli naruszenie ochrony danych osobowych może powodować ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy właściwy organ nadzorczy w ciągu siedemdziesięciu dwóch godzin, a osoby, których dane dotyczą - bez zbędnej zwłoki.

Masz prawo do: (a) dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy; (b) sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych; (c) żądania usunięcia danych, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania; (d) ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu w określonych przypadkach; (e) przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego; (f) wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na jej podstawie; (g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce lub organu nadzorczego w kraju Twojego zwykłego pobytu. Aby skorzystać z tych praw, napisz na privacy@risechat.ai. Odpowiemy w ciągu miesiąca.

Na risechat.ai używamy plików cookies i podobnych technologii. Stosowane kategorie oraz sposób ich kontrolowania opisujemy szczegółowo w Polityce cookies.

Nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływającego. Modele AI służą do generowania treści, raportów z audytów i danych Schema, jednak ostateczne decyzje dotyczące Twojej marki i korzystania z usługi należą do Ciebie.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy co najmniej czternaście dni przed ich wejściem w życie, e-mailem i komunikatem w dashboardzie, z jasnym podsumowaniem zakresu i przyczyn zmian. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze strony.

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem privacy@risechat.ai. Softcompose Karol Piasecki, NIP 7991978123, REGON 389127710, 33A, 26-503 Bieszków Dolny, województwo mazowieckie, Polska.